Términos de servicio

Estos Términos se actualizaron por última vez el 1 de noviembre de 2022.

Estos Términos establecen el contrato legal que se aplica cuando usted, como individuo privado, accede o utiliza los servicios de https://homevest.io/ (el "Sitio Web").

Se aplican junto con nuestros Términos de Uso del Sitio Web (que establecen cómo puede usar nuestro Sitio Web) y nuestra Política de Privacidad (que establece cómo usaremos sus datos)

Su uso de los Servicios (como se define a continuación) estará sujeto a la aceptación de estos Términos. Al utilizar los Servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Nos hemos esforzado por hacer estos Términos fáciles de entender y evitar la jerga legal. Léalos detenidamente antes de proceder a utilizar nuestros Servicios, ya que son legalmente vinculantes.

¿Quién es Homevest?

Nuestro nombre registrado de empresa es Homevest Limited y operamos bajo el nombre de Homevest ("Homevest", "nosotros", "nos", "nuestro").

Estamos constituidos y registrados en Inglaterra y Gales con el número de empresa 13802806 y nuestra oficina registrada está en Regus Offices, 167 City Road, Londres, Gran Londres, Reino Unido, EC1V 1AW.

¿Qué hacemos?

Homevest ayuda a los expatriados que viven en el extranjero a comprar propiedades en sus países de origen. Los servicios que ofrecemos se detallan en nuestro Sitio Web y puede leer sobre ellos haciendo clic aquí, pero como ejemplo pueden incluir asesoramiento de corretaje hipotecario, verificaciones de identidad, servicios de introducción bancaria y traducción de documentos ("Servicios").

¿Cómo puedo contactar a Homevest?

Puede encontrar más información sobre cómo contactarnos visitando nuestra página de Contacto.

¿Necesito cumplir algún requisito antes de acceder y utilizar los Servicios?

Antes de acceder a nuestros Servicios, debe confirmar que:

• es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes
• tiene entre 18 y 65 años
• tiene ciudadanía de la UE o del Reino Unido
• no tiene antecedentes penales
• no hay incumplimientos ni Sentencias de Tribunal del Condado en su contra

¿Cómo accedo y uso los Servicios?

Para acceder a nuestros Servicios, debe ingresar cierta información de contacto (como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico) e información relacionada con su situación actual (como su nacionalidad, país de residencia, posición de propiedad de vivienda, planes futuros de inversión inmobiliaria, situación laboral y finanzas). Más detalles sobre la información que recopilamos y cómo la usamos está disponible en nuestra Política de Privacidad.

La información que envíe se utilizará para crear un perfil con nosotros y puede compartirse con nuestros bancos asociados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

¿Cuánto cuesta usar los Servicios?

El acceso a nuestros servicios básicos es gratuito para todos los usuarios.

Nuestros servicios pagados (Homevest Plus y Homevest Legal) requieren pago y puede optar por registrarse para recibirlos en cualquier momento. Los detalles relacionados con el pago y cuándo se realizará el cobro se comunicarán antes de que se registre para dichos Servicios.

Homevest Plus cuesta el 1% del valor de la hipoteca al completar exitosamente la hipoteca. Se le presentará un contrato para firmar antes de que se deba alguna tarifa.

El costo de Homevest Legal dependerá de sus necesidades, y se le presentará un contrato separado detallando el costo.

Cuando acceda a Servicios de pago, el pago de dichos Servicios debe realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito. Cargaremos automáticamente métodos de pago alternativos asociados con su perfil si un método de pago principal es rechazado o ya no está disponible.

Los detalles de pago pueden ser almacenados de forma segura por un tercero para permitir el pago recurrente de Servicios futuros (y estarán sujetos a los términos de uso del tercero que debe leer). Más detalles se establecen en nuestra Política de Privacidad. No tenemos acceso para ver sus datos completos de tarjeta de crédito o débito.

Cuando haya accedido a Servicios de pago, tiene derecho a cambiar de opinión y recibir un reembolso siempre que nos lo comunique a más tardar 14 días después del día en que confirmemos su pedido de los Servicios de pago contactándonos en [email protected]. Cuando lo haya hecho, le reembolsaremos mediante el método que utilizó para el pago tan pronto como sea posible y dentro de los 14 días posteriores a que nos informe que ha cambiado de opinión. No puede cambiar de opinión sobre ningún Servicio de pago que sean productos digitales, después de haber comenzado a descargar o transmitirlos y también debe pagar por cualquier Servicio de pago que haya recibido antes de cambiar de opinión.

Cuando haya accedido a Servicios de pago y haya un problema con los Servicios proporcionados por nosotros, tiene ciertos derechos. Debemos proporcionarle Servicios que sean como se le describieron y cumplan con ciertos requisitos legales. Si experimenta algún problema, contáctenos en [email protected].

¿Cómo termino mi uso de los Servicios?

Puede cerrar su perfil o terminar su uso de los Servicios en cualquier momento. Si desea hacer esto, por favor Contáctenos.

Nos reservamos el derecho a nuestra absoluta discreción de cerrar su perfil en cualquier momento sin dar razones de nuestra decisión. Tales razones pueden incluir (pero no se limitan a) sospecha de fraude.

¿Qué sucede si algo sale mal?

Si incumplimos estos Términos, solo seremos responsables de la proporción de la pérdida o daño previsible que sufrió en la medida causada por nosotros y/o por no usar el cuidado y la habilidad razonables. Por "previsible", nos referimos a que es obvio que sucederá o si, en el momento en que se hizo el contrato, ambos sabíamos que podría suceder.

No aceptamos responsabilidad por:

• Cualquier pérdida, daño o lesión que surja como resultado del uso incorrecto de los Servicios.
• Pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ganancias, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio. Nuestros productos actualmente se proporcionan solo directamente al consumidor.

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad hacia usted en la medida en que sería ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia, fraude o incumplimiento de sus derechos como consumidor.

¿Cómo utilizan mis datos?

Solo mantendremos los datos que nos proporcione para los fines para los que nos fueron dados en primer lugar, por ejemplo, para presentarlo a nuestros bancos asociados.

Para obtener más información sobre cómo usaremos sus datos personales, lea nuestra Política de Privacidad.

¿Qué leyes se aplican a estos Términos?

Estos Términos se rigen por la ley inglesa y puede iniciar procedimientos legales en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede iniciar procedimientos legales en los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede iniciar procedimientos legales en los tribunales de Irlanda del Norte o ingleses.

¿Cambiarán estos Términos?

A medida que expandimos nuestros Servicios y mejoramos nuestras ofertas, podríamos hacer cambios a estos Términos. Lo haremos cargando la última versión con una fecha que confirme cuándo entraron en vigor.

Los nuevos Términos no afectarán ningún Servicio anterior al momento de entrada en vigor de los nuevos Términos, pero se aplicarán a futuros Servicios que reciba después del momento de dichos nuevos Términos. Debe imprimir o guardar una copia de estos Términos para referencia futura.

¿Qué hago si tengo comentarios o una queja?

Agradecemos cualquier comentario que pueda tener respecto a nuestros Servicios y tomaremos las quejas muy en serio. Si desea contactarnos respecto a nuestros productos (ya sea bueno o malo) por favor Contáctenos.

Si se ha puesto en contacto con nosotros con una queja y no ha tenido noticias nuestras tan pronto como le gustaría, tenga la seguridad de que su queja está siendo atendida por nuestro equipo de servicio al cliente que le responderá tan pronto como sea posible.